Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CZASZABAWY.PL

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.czaszabawy.pl, a w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem tego serwisu.

Sklep CzasZabawy.pl obsługujący serwis internetowy działający pod adresem www.czaszabawy.pl prowadzony jest przez firmę: GRÓL Edyta Sioch z siedzibą pod adresem: ul. Poznańska 1a, 61-160 Czapury, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), REGON 631197043, NIP 778-122-15-43.

Zakupiony u nas towar dostarczamy na terenie całego kraju. Wszystkie ceny podane na stronach sklepu CzasZabawy.pl wyrażone są w złotych polskich oraz są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

Sklep internetowy ma możliwość w dowolnym czasie zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, organizowania akcji promocyjnych na stronach sklepu i poza nim, obniżek cen, wyprzedaży towaru oraz wprowadzania dowolnych zmian w bieżącej ofercie sklepu. Opublikowane na stronach internetowych sklepu ceny obowiązują w chwili składania zamówienia do czasu jego realizacji i w tym czasie nie ulegają zmianie.

Warunkiem dokonania zamówienia w sklepie internetowym jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia (podanie pełnego kompletu danych wraz z adresem e-mailowym, telefonem kontaktowym). Klient, który dodatkowo założy konto w sklepie, będzie miał możliwość podglądu statusu zamówienia.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Wiadomość jest przesyłana automatycznie pocztą elektroniczną na podany przy zakładaniu konta użytkownika adres e-mail. Jest to dla klienta forma potwierdzenia poprawności złożenia zamówienia.

Prezentowana na stronie serwisu dostępność produktów oparta jest na własnych stanach magazynowych i w miarę możliwości aktualizowana na bieżąco. W wyjątkowych sytuacjach może się jednak zdarzyć, iż zamówiony przez Państwa towar będzie już w danym momencie niedostępny na magazynie. W takiej sytuacji obsługa sklepu niezwłocznie skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia (np. wydłużenie czasu oczekiwania, wymiana na inny produkt lub anulowanie zamówienia i niezwłoczny zwrot środków).

DOSTAWA TOWARU

Koszty wysyłki ponosi kupujący. Określane są one podczas składania zamówienia i zależą od wagi i gabarytów zamówionych produktów oraz od wybranej przez Państwa formy płatności (przelew czy pobranie). Aby sprawdzić koszt dostawy, wystarczy wrzucić do koszyka produkty – sklep automatycznie wyliczy koszt przesyłki (nie jest to równoznaczne ze złożeniem zamówienia).

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych. W szczególnych przypadkach (np. chwilowy brak produktu na magazynie lub u dystrybutora), termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w ustalonym terminie, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, a Sklep niezwłocznie zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

Do każdego zakupionego w sklepie CzasZabawy.pl produktu dołączany jest paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta.

FORMY PŁATNOŚCI

Kupujący może uregulować należność za zamówiony towar w następujący sposób:

dokonując przelewu na konto firmowe CzasZabawy.pl mBank nr rachunku 30 1140 2004 0000 3202 4755 4201
poprzez szybkie płatności elektroniczne obsługiwane przez autoryzowane serwisy:

PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-160), ul. Grunwaldzka 182
Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań)
Autopay S.A. (płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)

regulując płatność gotówką lub kartą w momencie odbioru przesyłki (pobranie).
płatność gotówką lub kartą w przypadku odbioru osobistego.

W przypadku płatności przelewem towar zostaje wysłany po wpłynięciu należności na powyższe konto. Czas na dokonanie przelewu wynosi 5 dni od złożenia zamówienia – brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

WARUNKI ZWROTU ZAKUPIONEGO TOWARU

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zakupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Po tym terminie prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

Odstąpienie od umowy może nastąpić w szczególności:
a) drogą elektroniczną za pomocą dedykowanej funkcji „Odstąp od umowy” (formularza online) dostępnej bezpośrednio w interfejsie Sklepu,
b) pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
c) w formie pisemnej na adres siedziby firmy lub osobiście.

Do złożenia oświadczenia można wykorzystać tradycyjny formularz odstąpienia od umowy: (pobierz Formularz Zwrotu Towaru). W przypadku skorzystania z elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy” na stronie Sklepu, Sklep niezwłocznie prześle Klientowi na adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwracany towar należy odesłać (wraz z dowodem zakupu, jeśli jest dostępny) na adres:
Czaszabawy.pl, ul. Poznańska 1a, 61-160 Czapury

Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep). Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

Sklep jako sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom towaru zgodnego z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klientowi będącemu Konsumentem (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać:
a) drogą elektroniczną za pomocą dedykowanej funkcji „Reklamacja - produkt jest uszkodzony lub niepełnowartościowy.” dostępnej bezpośrednio w interfejsie Sklepu z poziomu konta Klienta,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] z dopiskiem „Reklamacja”,
c) w formie pisemnej na adres: Czaszabawy.pl, ul. Poznańska 1a, 61-160 Czapury.

Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia i ustosunkowania się do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania oraz do poinformowania Klienta w tym okresie o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne powiadomienie Sklepu. Brak spisania protokołu szkody nie ogranicza jednak w żaden sposób uprawnień konsumenckich Klienta do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Szczegóły dotyczące składania reklamacji znajdują się tutaj.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Sklep informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w razie nieuznania reklamacji przez Sklep. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy Regulaminu mają charakter informacyjny i nie stanowią jednostronnego zobowiązania Sklepu do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sklepem.
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Wykaz pozasądowych podmiotów rozstrzygających spory konsumenckie na terenie Unii Europejskiej oraz państw EOG dostępny jest na oficjalnych stronach Komisji Europejskiej.

DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych "RODO") informujemy, że:
a) Administratorem danych osobowych Klienta, zbieranych za pośrednictwem Sklepu, jest Sprzedający: GRÓL Edyta Sioch z siedzibą na ul. Poznańskiej 1a, 61-160 Czapury, NIP: 778-122-15-43, REGON: 631197043. Dane kontaktowe: tel. 601425759, e-mail: [email protected];
b) Sprzedający przetwarza dane osobowe:

w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
w celu realizacji prawa odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
w celu realizacji uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową na podstawie ustawy o prawach konsumenta (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
w celach dowodowych (archiwalnych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu badania satysfakcji klientów i określenia jakości naszej obsługi, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu przesyłania naszych ofert marketingowych (newsletter), promocji i nowości (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
c) Dane osobowe przechowywane będą przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa (w celu rozliczeń podatkowo-księgowych) lub do czasu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat). Dane przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych przetwarzane będą do czasu cofnięcia udzielonej zgody.
d) Dane osobowe będą udostępniane podmiotom wspierającym działalność Sklepu, w szczególności: firmom księgowym, dostawcom usług IT, kancelariom prawnym, operatorom płatności elektronicznych (PayU, Przelewy24, Autopay) oraz firmom kurierskim (DPD, InPost) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów.
e) Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo przeniesienia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
f) W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych, każdemu przysługuje prawo odwołania zgody w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
g) Każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.